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Quel est le concept dacOpacK ?

dacOpacK est une plateforme communautaire de partage d’espace de véhicules pour le transport de biens, qui s’adapte à toutes les contraintes d’expédition.

Par le biais de son portail, elle offre un service de mise en relation entre transporteurs (particuliers ou professionnels) et expéditeurs, à partir de trajets existants.

Quels sont les fondements de dacOpacK ?

Maximiser les moyens de transport existants quels qu’ils soient, de la voiture particulière au véhicule professionnel en passant par la moto, pour permettre d’expédier ses biens à des prix moindres tout en réduisant l’empreinte carbone.

Les voyageurs en train et en bateau sont aussi les bienvenus.

Faire bouger les biens et le monde du transport et œuvrer à notre échelle au maintien d’une planète plus verte !

Qu’est-ce qu’un Mover ?

Les Movers sont les transporteurs de notre communauté.

Les particuliers sont des « Eco-Movers ».

Les transporteurs professionnels sont des « Movers-Pro ».

Comment faire transporter mon bien ?

Il suffit de renseigner votre ville de départ et votre ville d’arrivée sur le moteur de recherche.

Un ensemble de trajets correspondant à votre demande vous est proposé. Vous pouvez alors affiner votre sélection selon différents critères : taille de votre bien, date, type de Mover souhaité (particulier ou professionnel)…

Si un ou plusieurs trajets correspondent à votre demande, vous pouvez alors rentrer en contact avec les Movers sélectionnés après avoir complété la fiche descriptive de votre besoin (adresses, dimensions…).

Des propositions de prix vous sont envoyées par les Movers, que vous êtes libre d’accepter ou de refuser.                       

Vous acceptez, le deal est conclu.

La livraison est effectuée, vous êtes invité à confirmer la livraison, évaluer le Mover et laisser un avis.

Que peut contenir mon colis ?

L’utilisation du service doit être réalisée en « bon père de famille », et ce notamment pour ce qui concerne le contenu des colis.

Les règles de bon usage sont reprises dans le paragraphe 3.1 des CGU.

Le dacOexpéditeur sera responsable vis-à-vis du Mover et le cas échéant de DACOPACK pour l’utilisation du service pour tous biens contrefaisant aux dispositions de ce chapitre.

Nous préconisons pour éviter tout litige éventuel de laisser votre colis ouvert de manière à ce que le Mover puisse en contrôler son contenu avant sa prise en charge.

Quels biens suis-je autorisé à proposer sur le moteur de recherche ?

Il est formellement interdit d’utiliser le service pour transporter :

des biens illicites et notamment :

  • les drogues, stupéfiants et produits assimilés ;
  • les armes à feu ;
  • les objets prohibés, notamment des articles contrefaits et/ou contraires aux lois et règlements en vigueur ;

des biens dangereux ou inadaptés et notamment :

  • toute marchandise relevant des réglementations nationales et internationales sur les produits dangereux tels que notamment définis par les règlements OACI comme, de façon non exhaustive, les munitions, les gaz, les poudres, les matières inflammables, toxiques, infectieuses ou corrosives ;
  • les matières ou objets dangereux ou salissants,
  • tous les objets qui, par leur nature ou leur conditionnement, peuvent présenter un danger pour les personnels de conduite ou de manutention, l’environnement, la sécurité des engins de transport, ou endommager les autres objets transportés, les véhicules ou les tiers ;
  • les marchandises qui nécessitent un transport sous température dirigée ;
  • les publications ou supports audiovisuels interdits par toute loi ou réglementation applicable;
  • des animaux morts ou vivants.

Vous êtes responsable vis-à-vis du Mover et le cas échéant de dacOpacK pour l’utilisation du service pour tous biens contrefaisant aux dispositions précédentes. Il garantira dacOpacK de tous frais de justice et condamnation si sa responsabilité est recherchée à ce titre.

Vous êtes informé que le service n’est pas adapté pour les biens dont la preuve de livraison est un élément déterminant. Les biens consistant en des fonds et valeurs au porteur, pièces de monnaie en circulation et des marchandises périssables voyagent à vos risques et périls.

Le Mover-Pro peut sous sa responsabilité proposer certains transports de biens spécifiques. Vous pourrez aviser le Mover-Pro s’il souhaite une prise en charge particulière selon ses propres conditions de transport.  

Comment calculer l’encombrement de mon bien ?

Rien de plus simple !

Nous mettons à votre disposition notre dacOsimulateur sur la page de recherche de trajets.

Il vous suffit d’indiquer les 3 dimensions de votre bien (longueur, largeur, hauteur) et le dacOsimulateur indique son encombrement (petit, moyen, grand, très grand).

Comment faire si le Mover ne se présente pas au point de rdv convenu ?

dacOpacK est un service collaboratif. De fait, les Utilisateurs doivent s’accorder mutuellement une tolérance d’une demi-heure (30 minutes) dans les horaires de prise en charge et de livraison du bien (délai de tolérance).

Le Mover peut avoir un problème sur la route. Nous vous conseillons avant tout d’essayer de le contacter pour comprendre le motif de son retard. Vous pourrez alors trouver un accord amiable.

Si cela n’est pas possible et que le retard est supérieur à 30 minutes, alors il y a préjudice. Le retard vaut absence.

Vous êtes remboursé de l’intégralité de la somme payée pour le deal.

Nous vous conseillons, lors de la notation du Mover et de l’avis laissé, de faire part de votre mécontentement.

Que se passe-t-il si le deal est annulé ?
  • En cas d’annulation imputable au Mover, vous êtes remboursé, dans un délai de 7 jours, de l’intégralité des sommes réglées au titre du transport annulé y compris les frais de service. Le remboursement dans ces délais ne donnera lieu à aucune indemnité complémentaire.
  • En cas de modification des modalités du trajet par le Mover sans votre accord, vous pouvez annuler le transport, cette annulation est imputable au Mover.
  • En cas d’annulation qui vous est imputable plus de 24h avant l’heure prévue pour la prise en charge du bien, vous êtes remboursé du montant de la participation ou de la rétribution TTC. Les frais de fervice ne sont pas remboursés.
  • En cas d’annulation qui vous est imputable moins de 24h avant l’heure prévue pour la prise en charge du bien, vous êtes remboursé de 50% de la participation ou de la rétribution TTC, le reste étant dû au Mover. Les frais de service ne sont pas remboursés.
  • Après l’heure prévue pour la prise en charge du bien, toute annulation qui vous est imputable ou toute absence de votre part ou de votre mandataire au lieu prévu pour la prise en charge du bien entraînera le paiement complet des frais de service dus à dacOpack ainsi que la participation ou rétribution due au Mover. Aucun remboursement ne sera effectué.
  • Le Mover peut annuler le transport en cas de modification par vous des modalités de prise en charge et de livraison du bien (date, heure et lieu de la prise en charge ou de la livraison, taille du bien ou du colis…)  sans l’accord du Mover. Cette annulation vous est imputable. Vous êtes redevable des sommes dans les conditions précitées, en prenant comme base de calcul le moment où vous modifiez les conditions de transport.
Que se passe-t-il si le véhicule du Mover n'est pas conforme à celui convenu lors du deal?

Un Mover-pro est libre du choix du véhicule qu’il utilisera dans la mesure où son expertise lui permet de juger de la bonne adéquation entre l’offre et la demande. Peu importe donc s’il se présente avec un véhicule autre dans la mesure où votre bien rentre dans le véhicule.

En revanche, si ce changement fait que le bien ne peut plus être chargé, le Mover-pro est entièrement responsable de l’annulation du transport.

Dans ce cas, vous êtes totalement remboursé de la somme payée lors de la conclusion du deal.

Pour un Eco-Mover, c’est différent. L’immatriculation du véhicule est communiquée lors de son inscription, ce qui est un gage de confiance. Tout changement non signalé est préjudiciable au bon fonctionnement du service.

S’il s’avère que le bien rentre dans le véhicule non prévu initialement, cela est préjudiciable mais la prestation peut quand même avoir lieu.

Si ce changement fait que le bien ne rentre plus dans le véhicule, le transport est annulé et l’Eco-Mover entièrement responsable.

Dans ce cas, vous êtes totalement remboursé de la somme payée lors de la conclusion du deal.

Dans tous les cas, nous vous invitons à laisser votre commentaire et noter le Mover même si le deal n’a pas été réalisé.

Comment puis-je savoir si mon bien a été livré ?

Dès la livraison du bien réalisée, le Mover et vous devrez la valider au moyen du site.

Vous recevrez une notification par e-mail.

Le Mover et vous, disposez d’un délai de 3 jours à partir de la confirmation de livraison pour émettre une réclamation sur le site. Si à l’issue de ce délai de 3 jours, aucune réclamation sur le site ni de validation expresse, n’ont été faites, le bien est considéré comme réceptionné et le transport validé.

Comment se passe le paiement ?

dacOpacK a choisi de passer par une solution de paiement en ligne, totalement sécurisée.

Lorsque vous concluez un deal avec un Mover, vous effectuez le paiement de la somme convenue.

Le montant du deal est prélevé sur votre carte de crédit mais la somme est conservée sur un compte de cantonnement (d’attente).

Une fois la livraison réalisée et confirmée par vous, le Mover est payé.

En cas d’annulation, la somme vous est remboursée selon les clauses prévues au chapitre 3.8 des CGU.

Le Mover peut-il me demander de régler une somme supérieure au montant convenu ?

Non et il est très important de respecter cette règle.

Le site permet, en amont de la prestation, de régler tous les points matériels pour permettre au Mover de proposer le juste prix.

Dans le cadre d’une prestation faite par un particulier (Eco-Mover), on parle de participation aux frais de transport. Il s’agit d’un service rendu qui ne doit en aucun cas entraîner une situation de bénéfice. Les modalités du transport devront être finalisées dans le moindre détail avant sa réalisation.

Concernant les professionnels (Mover-Pro), leur expérience et leur savoir les amèneront à élaborer une solution adaptée à votre besoin, pour une juste rétribution.

Comment dacOpacK se rémunère-t-il ?

dacOpacK facture des frais correspondant au service de mise en relation proposé via le site.  Il ne s’agit en aucun cas d’une commission de transport.

Ces frais de services sont ajoutés à la rétribution (Mover-pro) ou participation (Eco-mover), leur paiement s’effectue par le dacOexpéditeur au moment du paiement de la rétribution ou participation  sur le site.

Les frais de service sont constitués d’une part variable, à laquelle vient s’ajouter le montant de la TVA en vigueur (20%).

Les frais de service sont calculés comme suit pour chaque deal :

(12,5% de la participation ou rétribution HT) x (1+TVA 20%)

→ ce qui correspond à 15% TTC de la participation/rétribution HT par Deal.

Que se passe-t-il si mon bien est abîmé pendant le transport ?

Si le bien que vous avez confié au Mover est dégradé par défaut d’information ou non respects des règles de prise en charge reprise au chapitre 3 des CGU, vous êtes seul responsable des dommages causés au Mover ou au tiers par le bien.

Les détériorations qui ne sont pas du fait du Mover, sont donc, à votre charge.

Un transport de bien effectué par un Eco-Mover, repose sur la confiance.

L’Eco-Mover doit apporter dans la garde du bien qui lui est confié le même soin qu’il apporte dans la garde des choses qui lui appartiennent et dans tous les cas une attention raisonnable.

En cas de litiges, lorsque le Mover est un particulier, les utilisateurs devront en aviser dacOpacK qui pourra aider à trouver une solution amiable.
Les litiges avec les Mover-Pro seront régis selon les conditions générales de transport de ces derniers.
Si aucune solution amiable n'est trouvée au litige vous opposant au Mover, DACOPACK se réserve le droit de retenir les sommes payées jusqu'à un accord amiable entre les utilisateurs concernés ou une décision judiciaire définitive.

Comment faire si le bien ne rentre pas dans le véhicule du Mover ?

Au moment de remettre votre bien, vous vous apercevez qu’il ne rentre pas dans le véhicule du Mover.

Si cette anomalie vous est imputable, vous serez alors redevable du complet paiement des frais de service dus à dacOpacK ainsi que de la participation ou rétribution due au Mover.  Aucun remboursement ne sera effectué.

 Si cette anomalie est imputable au Mover, vous serez alors remboursé de l’intégralité de la somme versée pour le deal.

Dans tous les cas, nous vous invitons à laisser votre commentaire et noter le Mover même si le deal n’a pas été réalisé.

Puis-je faire transporter un bien à l’étranger ?

dacOpack est pour le moment exclusivement réservé aux transports nationaux.

Nous prévoyons dans un futur très proche de pouvoir proposer notre service au-delà de nos frontières.

Vous en serez les premiers avertis.

Economie circulaire, comment dacOpacK s'inscrit dans cette démarche ?

Qu’est-ce que l’économie circulaire ?

Il s’agit d’un système économique d’échange et de production qui, à tous les stades du cycle de vie des produits (biens et services), vise à augmenter l’efficacité de l’utilisation des ressources en minimisant l’impact sur l’environnement et répondant au besoin de bien-être.

Les enjeux de l’économie circulaire en quelques chiffres :

Par Doris NICKLAUS (CGDD), intervention au colloque Filière et recyclage du 23-24 octobre 2012 :

« Entre 1900 et 2005, l’extraction de matières a été multipliée par huit au niveau mondial (…). Nous devenons de plus en plus dépendants à l’égard de matières non renouvelables. En un siècle, la consommation de matières est passée de 7 à 60 milliards de tonnes (…). Si rien ne change, la consommation mondiale de matières atteindra 150 milliards de tonnes à l’horizon 2050. Selon ce scénario, la quantité de CO2 émis par personne se verra multipliée par quatre, en prenant en compte l’accroissement de la population. L’économie circulaire constitue une solution pour sortir de ce cercle vicieux »

Chacun d’entre nous est concerné. Il est de notre responsabilité en tant que consommateur, de changer notre demande et nos comportements.

  • Consommation responsable (achats, consommation collaborative, utilisation)
  • Allongement de la durée de vie : réemploi, réparation, réutilisation

dacOpacK s’inscrit dans cette démarche.

En vous connectant aux trajets existants de nos movers, vous participez à l’optimisation de leurs espaces de chargement et limitez ainsi le  nombre de véhicules sur les routes et de CO2 dégagé.

Avec dacOpacK vous pouvez faire bouger les biens et le monde du transport et œuvrer à votre échelle au maintien d’une planète plus verte !

Je suis Mover
Quel est le concept dacOpacK ?

dacOpacK est une plateforme communautaire de partage d’espace de véhicules pour du transport de biens qui s’adapte à toutes les contraintes d’expédition.

Par le biais de son portail, elle offre un service de mise en relation entre transporteurs (particuliers ou professionnels) et expéditeurs, à partir de trajets existants.

Quels sont les fondements de dacOpacK ?

Maximiser les moyens de transport existants quels qu’ils soient, de la voiture particulière au véhicule professionnel en passant par la moto, pour permettre d’expédier des biens à des prix moindres tout en réduisant l’empreinte carbone.

Les voyageurs en train et en bateau sont aussi les bienvenus.

Faire bouger les biens et le monde du transport et œuvrer à notre échelle au maintien d’une planète plus verte !

Qu’est-ce qu’un dacOexpéditeur ?

Un dacOexpéditeur est un membre ayant besoin de faire transporter un bien.

Comment faire pour proposer un trajet ?

dacOpacK étant une communauté de confiance, vous ne pouvez renseigner vos trajets que lorsque vous êtes inscrit et que votre profil a été validé par dacOpacK.

Rien de plus simple ensuite !

Vous pouvez déclarer vos trajets ponctuels ou réguliers et préciser les volumes utiles disponibles sur chacun d’entre eux.

Si mon trajet correspond à un besoin, je suis contacté par un dacOexpéditeur pour valider les conditions de réalisation (prix, détails opérationnels).

Nous sommes d’accord, le deal est conclu.

Le dacOexpéditeur paye la somme indiquée et je reçois dans la foulée ses coordonnées téléphoniques pour finaliser avec lui le transport.

Une fois le bien livré, je suis invité à confirmer la livraison, évaluer l’expéditeur et laisser un avis.

Comment m'assurer que le colis que je dois prendre en charge ne contient pas de produits interdits ?

Notre service est basé sur la confiance entre membres ; néanmoins, nous préconisons avant toute prise en charge d’un colis, de poser toutes questions utiles au dacOexpéditeur et d’en vérifier le contenu, avant de procéder à sa fermeture, en votre présence.

Eco-Mover, comment faire pour calculer le montant de la participation à mon trajet ?

La participation à vos frais de route

L’utilisation de notre plate-forme ne doit en aucun cas entraîner une situation de bénéfice pour vous qui êtes particulier, Eco-Mover. Nous vous rappelons qu’en proposant l’espace de votre coffre, votre démarche est avant tout collaborative mais vous permet bien évidemment de minimiser vos frais de route en demandant une participation à ceux à qui vous rendez service.

La participation financière demandée sous votre seule responsabilité ne doit être qu’une participation aux frais réels du trajet effectué qui ne peut donc être qu’une fraction du montant de ceux-ci.

Quels coûts puis-je partager ?

Vous êtes particulier et décidez par le biais de dacOpacK de mettre à disposition l’espace disponible du coffre de votre véhicule lors des trajets ponctuels et/ou réguliers que vous effectuez (Eco-Mover)

Vous êtes un professionnel du transport et grâce à dacOpacK vous parvenez à optimiser vos espaces de chargement (Mover-Pro).

L’un comme l’autre vous avez des obligations spécifiques et notamment pour ce qui concerne le coût du transport.

Eco-Mover :

La participation financière (ci-après dénommée participation) demandée sous votre seule responsabilité ne doit être qu’une participation aux frais réels du trajet effectué qui ne peut donc être qu’une fraction du montant de celui-ci.

Attention ! Si cette règle n’est pas respectée, vous supporterez seuls les risques de requalification de votre prestation non autorisée par l’intermédiaire de dacOpacK

Mover-Pro :

Le Mover-Pro ne reçoit pas une participation aux frais réels du transport, mais une rétribution qu’il est libre de définir sous sa responsabilité, dans le respect des usages et obligations qui lui incombent en tant que transporteur professionnel.

Est-ce payant de devenir Mover ?

L’accès à dacOpacK est entièrement gratuit pour les Movers.

Lorsque vous concluez un deal avec un dacOexpéditeur, le montant annoncé est celui qui s’affiche à l’écran. Il inclut les frais de service dacOpacK.

Les frais de service sont constitués d’une part variable, à laquelle vient s’ajouter le montant de la TVA en vigueur (20%).

Les frais de service sont calculés comme suit pour chaque deal :

(12,5% de la participation ou rétribution HT) x (1+TVA 20%)

→ ce qui correspond à 15% TTC de la participation/rétribution HT par deal.

Ces frais correspondent au service de mise en relation proposé via le Site.

Ils sont payés par le dacOexpéditeur.

Quels biens sont acceptés au transport ?

Les membres s’interdisent d’utiliser le service pour transporter:

des biens illicites et notamment :

  • les drogues, stupéfiants et produits assimilés ;
  • les armes à feu ;
  • les objets prohibés, notamment des articles contrefaisants et/ou contraires aux lois et règlements en vigueur ;

des biens dangereux ou inadaptés et notamment :

  • toute marchandise relevant des réglementations nationales et internationales sur les produits dangereux tels que notamment définis par les règlements OACI comme, de façon non exhaustive, les munitions, les gaz, les poudres, les matières inflammables, toxiques, infectieuses ou corrosives ;
  • les matières ou objets dangereux ou salissants ;
  • tous les objets qui, par leur nature ou leur conditionnement, peuvent présenter un danger pour les personnels de conduite ou de manutention, l’environnement, la sécurité des engins de transport, ou endommager les autres objets transportés, les véhicules ou les tiers ;
  • les marchandises qui nécessitent un transport sous température dirigée ;
  • les publications ou supports audiovisuels interdits par toute loi ou réglementation applicable;
  • des animaux morts ou vivants;

Le dacOexpéditeur est responsable vis-à-vis du Mover pour l’utilisation du service pour tous biens contrefaisant aux dispositions précédentes. Il garantit dacOpacK de tous frais de justice et condamnation si sa responsabilité est recherchée à ce titre.

Le dacOexpéditeur est informé que le service n’est pas adapté pour les biens dont la preuve de livraison est un élément déterminant. Les biens consistant en des fonds et valeurs au porteur, pièces de monnaie en circulation, des marchandises périssables, voyagent aux risques et périls du dacOexpéditeur.

Le Mover-Pro peut sous sa responsabilité proposer certains transports de biens spécifiques. Le dacOexpéditeur pourra aviser le Mover-Pro s’il souhaite une prise en charge particulière selon ses propres conditions de transport.  

Comment suis-je payé ?

Le dacOexpéditeur et vous devez tous deux, valider la livraison au moyen du Site et disposez d’un délai de 3 jours à partir de la confirmation de livraison pour émettre une réclamation sur le Site. Si à l’issue de ce délai de 3 jours, aucune réclamation sur le Site ni de validation expresse, n’ont été faites, le Bien est considéré comme réceptionné et le transport validé. 

Un Bien ne peut être confirmé réceptionné que :

  • par un dacOexpéditeur à tout moment à partir de la date prévue pour la livraison dans le Deal,
  • sans confirmation par le dacOexpéditeur, automatiquement 3 jours après la confirmation de livraison par vous.

Si, ni le dacOexpéditeur, ni vous, confirmez la livraison, et en l’absence de réclamation, le bien est considéré comme réceptionné et le transport validé de façon automatique dans un délai de 15 jours à compter de la date prévue de livraison dans le deal.

Une fois le transport validé, la participation ou rétribution est créditée exclusivement par virement bancaire.

dacOpacK transmet à MANGOPAY, les ordres de paiement le lendemain de la confirmation d’un deal par le dacOexpéditeur ou si vous en avez fait le choix, à fréquence prévue. 

Comment dacOpacK se rémunère-t-il ?

dacOpacK facture des frais correspondant au service de mise en relation proposé via le site. 

Il ne s’agit en aucun cas d’une commission de transport.

Ces frais de services sont ajoutés à la rétribution (Mover-Pro) ou participation (Eco-Mover), leur paiement s’effectue par le dacOexpéditeur au moment du paiement de la rétribution ou participation sur le Site.

Les frais de service sont constitués d’une part variable, à laquelle vient s’ajouter le montant de la TVA en vigueur (20%).

Les frais de service sont calculés comme suit pour chaque deal :

(12,5% de la participation ou rétribution HT) x (1+TVA 20%)

→ ce qui correspond à 15% TTC de la participation/rétribution HT par deal.

Comment faire si au moment de charger, le bien ne rentre pas dans mon véhicule ?

Au moment de la prise en charge du  bien, vous vous apercevez qu’il ne rentre pas dans votre véhicule.

Si cette anomalie (= mauvaise appréciation du volume disponible) vous est imputable, le dacOexpéditeur se voit remboursé de la totalité de la somme versée pour le deal.

Si cette anomalie est imputable au dacOexpéditeur, vous êtes alors payé de l’intégralité de la somme convenue pour le deal.

Comment faire si au moment de livrer, le destinataire est absent ?

Pour éviter de vous retrouver face à une porte close lors de la livraison, nous vous conseillons de vous faire communiquer par le dacOexpéditeur les coordonnées téléphoniques du destinataire et prévoir avec lui une solution de repli.

Les prestations réalisées en tant que Mover sont elles imposables ?

Pour les prestations d’Eco-Mover (conducteur particulier), l’administration fiscale admet de ne pas imposer les revenus tirés d'activités de "co-consommation" qui correspondent à un partage de frais à condition qu'ils respectent les critères strictes liés au montant des frais partagés. Pour mieux appréhender votre situation, nous vous invitons à consulter l’instruction fiscale BOI-IR-BASE-10-10-10-10-20160830 http://bofip.impots.gouv.fr/bofip/1322-PGP.html?identifiant=BOI-IR-BASE-10-10-10-10-20160830#1322-PGP_Non-imposition_des_sommes_e_11

Le Mover-Pro (transporteur professionnel) a l’obligation d’être enregistré au RCS et déclarer ses revenus ainsi que de respecter la réglementation du Code du transport (Décret 99-752 du 30 août 1999).  

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